Оперативный центр Golden Eye

Помещения, технические системы, процедуры и организация работы Диспетчерского центра Golden Eye соответствуют высочайшим нормам и лучшим практикам обеспечения качества, надежности и безопасности.

Диспетчерский центр находится в защищенном охраняемом помещении, здание находится на круглосуточно охраняемой территории.

Операторы работают посменно, обеспечивая круглосуточное ежедневное наблюдение и отработку сигналов тревоги, поступающих от автомобилей с установленными спутниковыми охранными системами Golden Eye.

Используется современное, мощное и высоконадежное оборудование от ведущих мировых производителей. Все оборудование и все базовые сервера имеют 100% «горячее» дублирование. В случае любых проблем с одним из серверов или модулей, вместо него автоматически подключается резервный.

Установлена электронная система контроля доступа в помещения диспетчерского центра.

Во всех помещениях центра ведется круглосуточная аудио- и видео запись, запись всех телефонных переговоров. Кроме того, все действия операторов протоколируются компьютерными системами.

Используется несколько входных и несколько исходящих телефонных каналов и каналов передачи данных. Все каналы дублируются – используются линии телефонной связи и передачи данных от трех разных провайдеров.

Предусмотрена система резервного электропитания на случай отключения электроэнергии. Позволяет диспетчерскому центру неограниченное время работать автономно.

Все процедуры и действия операторов многократно выверены и утверждены четкими инструкциями, с целью обеспечить оперативное реагирование и максимальный уровень безопасности клиентам.

Все операторы диспетчерского центра проходят профессиональное обучение – теорию и практику, все возможные сигналы тревоги, и в совершенстве знают процедуры отработки и реагирования.