Golden Eye
8 800 250 52 74 звонок по России бесплатный 8 495 589 19 00 Москва (круглосуточный)
Оперативный центр: круглосуточно

Офис: с 09:00 до 18:00 рабочие дни

info@goldeneyerussia.ru
Задать вопрос Оставить заявку
ГлавнаяСпутниковые сигнализацииВопросы и ответы

Вопросы и ответы по спутниковым сигнализациям

Чтобы сэкономить Ваше время и предоставить максимум необходимой информации, здесь мы привели вопросы, наиболее часто задаваемые нам заказчиками о спутниковых охранных системах Golden Eye, и наши ответы.

Если Вы не найдете ответ на свой вопрос на этой странице, Вы можете задать его по телефону или здесь.  

Установка систем Golden Eye

1. Какие документы нужны для заключения договора и установки системы?
2. Как к вам проехать?
3. Сколько времени занимает установка системы безопасности Golden Eye на автомобиль?
4. Почему после установки у автодилера необходимо еще приезжать в ваш установочный центр?
5. Вы можете установить систему в моем гараже (на стоянке, даче)?
6. Система не помешает электрооборудованию моей машины? Не повлияет на гарантию?
7. Что если мне при установке повредят машину? (например, поцарапают или сломают что-нибудь, пожар и т.д.)
8. Я вскоре собираюсь поменять машину. Можно ли переставить систему Golden Eye на новую?
9. Я хочу установить Golden Eye на несколько машин. Скидку дадите?

Общие вопросы 

10. Зачем мне вообще нужна ваша спутниковая система? У меня же есть страховка от угона!
11. Где производятся системы Golden Eye?
12. У вас есть необходимые сертификаты, оборудование сертифицировано?
13. Я пользуюсь машиной редко (зимой не езжу, у меня несколько машин и т.п.). Система Golden Eyeзащитит автомобиль в этом случае?
14. Какой срок гарантии на систему?
15. Что такое интернет-локация? Как узнать где находится машина сейчас?
16. Прослушивание - если поставить спутниковую систему, то все разговоры в машине всегда можно прослушать, так ли это?
17. Какой вариант самый лучший (самый надежный)?
18. Если я поставлю Golden Eye, в машине у меня будет навигация (карта на экране)?
19. Что будет в случае попытки угона? (Каков процесс реагирования?)
 

УСТАНОВКА СИСТЕМ GOLDEN EYE

1. Какие документы нужны для заключения договора и установки системы?
 
Вам необходимо взять с собой следующие документы:
  • Паспорт
  • Техпаспорт автомобиля (Свидетельство о регистрации)
  • Паспорт транспортного средства (ПТС) или его копию
  • Страховой полис КАСКО/риск «Хищение» или его копию
  • Если заключать договор будет не владелец автомобиля, необходима доверенность от владельца и копия его паспорта.
  • Список контактных лиц с телефонами, по которым следует звонить, если с владельцем нет связи
Для юридических лиц:
  • Доверенность на заключение договора
  • Копии следующих документов, заверенных печатью организации:
    • Свидетельство о регистрации
    • Свидетельство о постановке на учет
    • Приказ о назначении директора
    • Банковские реквизиты
 
2. Как к вам проехать?
 
Пожалуйста посмотрите в разделе Контакты
 
 
3. Сколько времени занимает установка системы безопасности Golden Eye на автомобиль?
 
Мы ответственно и творчески подходим к каждой установке. В зависимости от комплекта и модели автомобиля, установка может занимать от одного часа до одного дня и более.
 
 
4. Почему после установки у дилера я должен еще приезжать в ваш установочный центр?
  
Известно, что сговор угонщиков с сотрудниками и установщиками автосалонов, а также утечка информации  является одним из «факторов риска» влияющих на увеличение числа успешных угонов. 

 

В Golden Eye сделан радикальный шаг к решению этой проблемы:

 

Финальный этап установки и установка дублирующих систем осуществляется только в наших собственных установочных центрах и только нашими проверенными сотрудниками. Такой подход исключает утечки информации и другие незаконные действия.
 
5. Вы можете установить противоугонную систему в моем гараже (на стоянке, даче)?
 
Да, некоторые клиенты предпочитают именно выездной вариант, чтобы не тратить время на ожидание в нашем офисе или чтобы не оставлять машину на несколько часов.

 

Вам необходимо подъехать в офис Golden Eye, чтобы оплатить установку спутниковой противоугонной системы и заключить договор – это займет не более 20 минут. После этого в назначенное время наш специалист приедет к вам и установит систему.
 
  
6. Система не помешает электрооборудованию моей машины? Не повлияет на гарантию?
 
Это практически невозможно. Все компоненты оборудования имеют точно такие же европейские и российские сертификаты, что и собственное электрооборудование, которое устанавливается автопроизводителями на заводе.
Кроме того, наша профессиональная ответственность полностью застрахована на время процедуры установки спутниковой системы на Ваш автомобиль.
 
 
7. Что если мне при установке повредят машину? (например, поцарапают или сломают что-нибудь, пожар и т.д.)
 
Наши инженеры-установщики проходят специальное обучение. Каждый обладает многолетним опытом работы с большим количеством марок и моделей автомобилей. Поэтому вероятность проблем крайне мала.
 
При сдаче и приемке автомобиля на установку заполняется акт осмотра.
 
Кроме того, наша профессиональная ответственность застрахована – как на время установки спутниковой системы охраны на Ваш автомобиль, так и на все время его нахождения в нашем установочном центре.
  
 
8. Я вскоре собираюсь поменять машину. Можно ли переставить систему Golden Eye на новую?
 
Конечно. Существует два варианта:
 
1) Мы можем снять систему со старой машины и установить на новую. Вам необходимо будет лишь оплатить работы по демонтажу и установке на новую машину.
 
2) На новую машину вы ставите новую систему. Вам мы ее установим со значительной скидкой. Старую машину Вы продаете вместе с установленной системой новому владельцу. Он также может заключить с нами договор и продолжать пользоваться услугами установленной системы безопасности Golden Eye.
 
  
  
9. Я хочу установить системы Golden Eye на несколько машин. Скидку дадите?
 
Да, мы предоставляем скидки при установке более одной машины. Подробности Вы можете узнать в офисе Golden Eye или у Вашего дилера.
 
При установке от 10-ти автомобилей действуют специальные условия.
  

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

 
10. Зачем мне вообще нужна ваша спутниковая система? У меня же есть страховка от угона!
 
Дело в том, что в ряде случаев вы не сможете полностью на 100% компенсировать свой ущерб с помощью страховки от угона:
 
1) Согласно законодательству и заключенному договору страхования, страховое возмещение обычно выплачивается не сразу после угона, а лишь по прошествии от одного до нескольких месяцев. Все это время вам, возможно, придется обходиться без машины.
 
2) Страховые выплаты могут осуществляться за вычетом износа автомобиля во время срока действия договора страхования (может составлять от 5 до 20%), то есть их может не хватить на покупку такого же нового автомобиля, особенно если учесть еще фактор инфляции.
 
3) По законодательству, в ряде случаев страховая компания имеет право вообще отказать в возмещении - в случае нарушения договора или правил страхования (например, если вы не можете предоставить ключи или документы на угнанный автомобиль).
 
4) Если ваша машина имела какое-либо дополнительное оборудование, и оно не было застраховано как доп. оборудование, его стоимость также не возмещается.
 
5) С незаводским тюнингом (обвесы, аэрография, тюнинг двигателя, трансмисии, подвески и т.д.) ситуация сложная, т.к. обычно он может быть признан доп оборудованием и может быть застрахован только при наличии чеков, хотя его стоимость иногда является сравнимой со стоимостью самой машины.
 
6) Если «возраст» машины более нескольких лет, страховые взносы по КАСКО могут оказаться довольно высокими относительно рыночной цены машины, поэтому не все страхуют такие машины, хотя они вполне могут входить в группу риска по угонам.
 
7) Многие рисковые модели автомобилей страховые компании могут вообще отказаться страховать от риска угона без установки спутниковой системы.
 
8) При угоне автомобиля, чтобы получить страховое возмещение, вам необходимо собрать установленный пакет документов, что также может потребовать затрат Вашего времени.
 
9) При угоне владельцу наносится и моральный ущерб, однако полис КАСКО обычно не предусматривает возмещение морального вреда.
 
Учитывая все эти факторы, установка спутниковых противоугонных систем, в частности систем Golden Eye, является совершенно оправданным способом значительно снизить риск угона и предотвратить ущерб. Конечно, спутниковая система защиты не может заменить страховку, но станет очень хорошим дополнением к ней, особенно если учесть предоставляемые скидки при установке систем.
 
Установка спутниковых систем особенно актуальна, если ваша машина по статистике относится к наиболее часто угоняемым. Хотя моделей, которые угонщикам совсем неинтересны, практически не существует.
 
11. Где производятся системы Golden Eye?
 
Все компоненты комплексов Golden Eye производятся в Западной Европе. Мы используем компоненты и модули ведущих мировых производителей, чье производство сертифицировано по стандартам качества ISO 9001.
 
 
12. У вас есть необходимые сертификаты, оборудование сертифицировано?
 
Безусловно, у нас есть все необходимые российские и европейские сертификаты, в частности декларации о соответствии, санитарный сертификат, необходимые лицензии.
 
  
13. Я пользуюсь машиной редко (зимой не езжу, у меня несколько машин и т.п.). Система Golden Eye защитит автомобиль в этом случае? 
 
Безусловно. Для поддержания постоянной готовности, все спутниковые охранные системы Golden Eye проходят автоматическую периодическую дистанционную проверку. Даже если вы долго не пользуетесь машиной, она все равно будет под защитой.
 
Более того, мы предупредим Вас в случае, если у вашей машины существенно разрядится аккумулятор. Разряда желательно не допускать, в том числе и потому что этого требует электроника современных автомобилей.
 
 
14. Какой срок гарантии на систему?
 
Срок гарантии на системы Golden Eye – два года с момента продажи.
Стандартный срок службы – порядка 7-10 лет.
 
 
15. Что такое интернет-локация? Как узнать где находится машина сейчас?
 
Да, с нашего клиентского веб-сайта вы можете узнать текущее местоположение. Веб-доступ уже включен в комплексы Golden Eye Standard или Golden Eye Maximum
Если Вы являетесь абонентом одной из этих систем, и хотите пользоваться интернет-локацией, Вам необходимо позвонить в Оперативный центр для получения пароля для доступа к сайту.
 
 
16. Прослушивание - если поставить спутниковую систему, то все разговоры в машине всегда можно прослушать, так ли это?
Действительно, в некоторых системах в салон автомобиля ставят микрофоны, что позволяет при необходимости производить прослушивание салона.
Тем не менее, многие наши клиенты отвергают даже потенциальную возможность прослушивания, так как могут вести конфиденциальные переговоры – как с пассажирами, так и говоря в машине по телефону.

Поэтому в системах Golden Eye используются технологии, которые позволяют обходиться вообще без прослушивания. Мы в принципе не ставим прослушивающие устройства ни в один из комплексов Golden Eye и обеспечиваем безопасность без компромиссов с конфиденциальностью. Установка подобных устройств возможна только по специальному заказу клиентов.

 
 
17. Какой вариант самый лучший (самый надежный)?
 
В целом, наиболее эффективным спутниковым противоугонным комплексом является Golden Eye Maximum
 
 
18. Если я поставлю спутниковую охранную систему Golden Eye, в машине у меня будет навигация (карта на экране)?
  
Нет, наша система предназначена для обеспечения безопасности и устанавливается скрытно. В комплекты Golden Eye не входит навигационная система для водителя.
Если необходимо, у нас вы можете также установить навигационную систему за отдельную плату.
  
  
19. Что будет в случае попытки угона? (Каков процесс реагирования?)
  
При появлении признаков попытки угона или другой нештатной ситуации, спутниковая охранная система немедленно автоматически передает сигнал тревоги в Оперативный центр Golden Eye.
Оператор при отработке сигнала отслеживает все перемещения автомобиля и его состояние, и передает данные о местонахождении объекта группам реагирования, а при необходимости и другим службам (скорая помощь, спасатели и т.д.).
В случае необходимости оператор может дистанционно заблокировать двигатель.
 
В Golden Eye принят стандартный утвержденный процесс, который учитывает все возможные проблемные ситуации. Он создан на огромном опыте отработки реальных случаев угона и возврата машин - как в России, так и других странах мира.
Для перехвата и возврата автомобилей привлекаются мобильные группы реагирования.